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如何礼貌地在电子邮件中拨打付款

这完全是如何要求付款,所以您获得报酬(不讨厌您的客户)。另外,如果他们拒绝完全支付,该怎么办。

Ramit Sethi

一些客户准备支付令人遗憾。这就是为什么你需要学习付款请求的艺术,特别是如果你是自由职业者......

…但是在如何要求付款时,最好的方法是什么?

你做吧 礼貌地 - 以及脚本。

具体来说,这一个:

寻求付款的礼貌电子邮件示例:

付款请求脚本

当然,你必须要塑造这个脚本来适应你的情况,但我保证你的工作。

我知道,因为它基于我在我自由塑造时使用的同一个。我创建了一个简单的2件系统,它再次为我工作了。现在,我把它给了你。

4步系统可以分为两部分:

第1部分:如何礼貌地要求付款

  • 如何(好的)发送付款请求电子邮件
  • 备份:如何发送有效的后续电子邮件

第2部分:如何 打破客户的腿 坚决要求付款

  • 如何阻止他们隐藏在他们的计算机后面
  • 核选择(当所有其他人失败时)

笔记: 如果你想用自由职业者终于击中6个数字标记,请确保查看我的免费 手册到6系自由职业者.

第1部分:如何要求付款 礼貌地

以下系统仅完成一次规定后的工作:

你为客户做了很好的工作。

如果您还没有履行对客户的义务,并给予他们曾经达成的工作众所周知,那么您只有自己提供的,那么如果他们不会付钱,你只会责备。

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步骤1: 将客户发送付款请求

当您为客户完成可交付成果时,是时候拔出我们给您前期的电子邮件脚本了。

付款请求脚本

您对电子邮件有何注意到?

首先,它是 友谊赛。在制作一个电子邮件要求付款时,它很容易默认到这个是超级严肃的业务 - 如此需要 - 超级严重的音调 - 但你必须记住你正在尝试与您的客户建立良好的关系,并建立在友好之上。

这封电子邮件的另一个好原因 作品 是主题行并不包含任何提及价格。没有更简单的方式让您的电子邮件未录取而不是包含主题行中的价格,如果它没有,您的邮件将有100%的读取机会更好。

更多的观察结果:

  • 简单地要求付款并直截了当。告诉他们您已将发票包含为电子邮件的一部分以及您想要如何付款。
  • 结论是礼貌的,让他们知道你将来希望与他们一起工作。
  • 此脚本也非常策略性地使用感叹号。它在最终的位置是有意的,并在俏皮的语气上留下所有东西。

总的来说,这是简单,直接和可操作的。您可以使用此电子邮件给旧客户端和新客户。使用此脚本和大多数客户 应该 在两周内支付给你。

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第2步: 发送后续电子邮件

如果您的客户在两周内没有回复,请将后续电子邮件发送给他们。这条消息将更加坚定并涂抹一点压力,同时使其看起来像 你让他们有利。

这里’s the script:

跟进电子邮件脚本

注意框架。你认识到他们可能很忙,你不希望这个消息“陷入裂缝”,所以你只是在收取滞纳金之前提醒他们发票。您不想指责您的客户,否则您冒出疏远他们的风险。所以总是给他们那个有点的责任。

通过附加发票以及原始电子邮件,让您的客户轻松回复您。

但是,这封电子邮件显然不会像上一个那样俏皮。注意结束时没有感叹号。与初始电子邮件相比,此消息项目将更严重。您希望您的客户了解您是认真的。

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第2部分:如何坚决要求付款(不破坏任何腿)

然而,在生活中,有四个 保证的东西:

  1. 死亡
  2. 税收
  3. Frugalistas错了
  4. 客户不按时向您支付

而且你可能会在你准备好真正摆动客户的地方,以便获得付款。没关系。故障客户不时发生。这是不可避免的。

现在最重要的是你采取行动才能让他们付钱给你。这意味着你必须开始拨打电话。

第3步: 打电话给他们(所以他们可以’隐藏在他们的电脑后面)

如果您的客户在3之后没有回复您的消息–自第一封电子邮件以来4周,您将想调用它们。

呼唤人们夺走了电子邮件提供的匿名保护层 - 使您无法忽略您的付款请求更难。

如果你担心不知道要说的话,恐惧不是。因为我有一个脚本,它将关闭对话:

“嗨,[客户的名字]。这是[你的名字]。我在一个月前和你在XYZ项目上工作。我已经发送了一些关于项目付款的电子邮件,我认为你可能会错过他们。你收到了吗?“

一些注意事项:

  • 该脚本提醒他们的项目和您同意的付款。
  • 你仍然友好,甚至认为他们还没有看到你的电子邮件(这表明你相信你的客户)。
  • 如果出现问题出现问题(通过电子邮件转到垃圾邮件文件夹,使用错误的电子邮件地址等),您和您的客户可以解决问题,以防止它再次发生。

完成后,请确保使用此脚本关闭循环:

关闭循环脚本

与电子邮件一样,您希望保持友好,永远不会失去酷。开始在一个人和需求中吹嘘令人惊讶的很容易,“你现在付钱给我,还是别的!!!”但是你这样做的那一刻,你就可以玷污你的声誉,降低你有没有得到报酬的机会。

记住:就像Fonzie一样。

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第四步: 核选择(当所有其他人失败时)

如果由于某些原因您的客户在三个电子邮件和电话对话后继续支付,则您有三种选择:

  1. 与客户联系
  2. 令人讨厌的持久性
  3. 雇用收集机构

1.)与客户联系

我实际上建议你这样做 最高于其他选择。

您将希望尽快与客户联系。推理很简单:作为一个自由职业者,你是你自己最好的资产。您需要重视您的时间和能量,而不是在可怕的客户端上浪费。

2.)令人讨厌的持久性

如果付款值得麻烦, 您应该通过电子邮件发送电子邮件发票并调用它们…

…每一个。单身的。日。直到他们支付,即 (or you put them on 来自地狱的客户 and call it even).

您需要确保在这些电子邮件和电话期间保持冷静,因为现在它比以往任何时候都更容易爆发。

当您在手机上连接时,您可以使用此简单脚本来获取对话开始:

“嗨,[客户的名字]。这是[你的名字]。我在XYZ项目上使用了[时间范围]。我已经发送了一些关于项目付款的电子邮件,并在手机上尝试连接。我什么时候可以预期付款?“

过了一会儿,你的客户应该意识到你不会放弃并付钱给你。但是,如果他们不这样做,你总是可以尝试下一个选项。

3.)雇用收集机构

这种策略通常是为您为您提供客户提供的大量工作的情况(以及账单很大)。

收集机构存在以帮助企业(例如 你)达到欠你的任何债务。但是,为了做到这一点,他们通常要求您以书面形式欠您的所有债务,因此请确保您的客户端的所有电子邮件交换(以及发票)的记录。

不幸的是,由于一些不断骚扰债务人,许多收集机构具有糟糕的说唱。这就是为什么你想要找到一个可信的机构,这将有助于你拿回你的钱,而不诉诸肆无忌惮的手段。

这里 are a few ways you can find one that’ll work for you:

  • 请参阅更好的商业局。 BBB. 为您附近的所有收集机构提供评级。如果您希望雇用一个,肯定会检查出来。
  • 搜索IDCA和ACA目录。 国际债务收藏协会 and the 信用和收集专业人员协会 是由存在的债务收款机构组成的组织,以促进行业的道德标准和实践。
  • 问其他商界人士。 推荐是找出代理商是好的另一种好方法。

无论他们如何找到,您雇用的机构将通过收回债务的百分比付款(通常为10%–30%)。是的,这是一个无人机,你不会得到你所投入的工作的全部金额 - 但事情总比没有好。

如果您让Back Idits堆积起来,他们值得带来一个机构,您应该学习一个有价值的课程:尊重您自己的时间,以至于您永远不会继续与落后的人一起工作。

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如何将来避免这种情况?

记住:预防是 总是 比治愈更好。因此,要避免再次获得迟到的客户,您将想确保您:

  • 做了这项工作。 它可能听起来很明显,但没有什么比要求您的客户在可交付成果上付款更令人尴尬…好吧,从未交付过。这就是为什么你想确保您和您的客户一定会在您结束时达成的所有期望。
  • 及时发票。 一旦您完成为客户完成工作,请确保立即发送发票。这样,在您的客户思想中,他们的思想会很新鲜,因为他们收到了您的服务。
  • 包括截止日期。 确保您的发票包含一个明确的截止日期,即客户需要支付给您,以免他们造成逾期费用的愤怒。还要肯定 您没有写下错误的截止日期,甚至为您的客户带来错误的东西。
  • 在支付之前,请勿提供服务。 另一种选择是为您提供产品或服务时具有非常严格的标准。如果懒惰的客户知道他们不需要支付可交付的费用,为什么他们会?

这些东西似乎很小,但可以在确保与您和您的客户的牢固关系中进行很长的路要走。

接下来是什么?

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